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Customer Support Guide

 

Unsere regionalen Support-Center bieten während der jeweiligen Geschäftszeiten Support in der Landessprache an, sofern verfügbar:

 

 

Nord- und Südamerika Brasilien Europa Asien und pazifischer Raum Japan

Geschäftszeiten

8:00 bis 20:00 Uhr (EST)

8:00 bis 18:00 Uhr (BRT)

8:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

8:00 bis 18:00 Uhr (China Coast Time)

9:00 bis 18:00 Uhr (Japan Standard Time)

Sprachen

Englisch

Portugiesisch

Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch

Englisch, Mandarin, Koreanisch

Japanisch

 

Außerhalb der lokalen Geschäftszeiten ist der Support in englischer Sprache verfügbar.

 

Hinweis:

  • Wochenend-Support wird für GOLDplus-/PLATIN-Kunden auf Englisch und nur für Anfragen des Schweregrads 0 und 1 bereitgestellt.
  • GOLD-Kunden können bei Bedarf kostenpflichtig Wochenend-Support mit vorheriger Terminabsprache in Anspruch nehmen.
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