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Customer Support Guide

 

Nuestros centros regionales ofrecen soporte en el idioma local durante el horario laboral correspondiente cuando esté disponibile:

 

 

Norteamérica y Sudamérica Brasil Europa Costa del Pacífico en Asia Japón

Horario de trabajo

8 a.m. - 8 p.m. (EST)

8 a.m. - 6 p.m. (BRT)

8 a.m. - 6 p.m. (Hora de Europa central)

8 a.m. - 6 p.m. (Hora de la costa de China)

9 a.m. - 6 p.m. (Hora estándar de Japón)

Idiomas

Inglés

Portugués

Inglés, alemán, francés, español, italiano, portugués

Inglés, mandarín, coreano

Japonés

 

Fuera del horario laboral local, el soporte se proporciona en inglés.

 

NOTAS:

  • El soporte de fin de semana se proporciona a los clientes GoldPlus/Platinum en inglés solo para casos de gravedad 0 y gravedad 1.
  • Los clientes Gold pueden adquirir soporte de fin de semana planificado cuando lo necesiten.
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