PTC テクニカル サポート アカウント マネージャ (TSAM) は、PTC のグローバル サポート システムの多彩で充実した能力を活用し、お客様が抱えている重要な問題をすばやく正確に突き止め適切に対応できるよう、きめ細かな支援をご提供します。
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PTC オンライン ツールは週 7 日 24 時間ご利用いただけます。オフィスの営業時間の詳細は、「営業時間」をご覧ください。
以下のいずれかのツールを使用して、PTC の適切な部門に対してケースをオープンしてください。
| サポート ツール名 | サポート ツールの説明 |
| テクニカル サポート Case Logger | 製品固有の技術的な問題に関して、テクニカル サポートの新規のケースをオープンします。 |
| カスタマー ケア Case Logger | PTC カスタマー ケア部門 (ライセンス管理、トレーニングおよびコンサルティング、サポート サービス、お支払い、およびオーダー管理) のいずれかの新規のケースをオープンします。 |
| PTC University Case Logger | Precision LMS および LearningConnector に関して PTC University チームの新規のケースをオープンします。 |
| Web アカウント サポート Case Logger | PTC.com Web アカウントの問題に関して新規のケースをオープンします。 |
| Mathcad Single User Case Logger | Mathcad Single User Edition のライセンスやインストールの問題に関して新規のケースをオープンします。 |
* テクニカル サポート Case Logger は、有効なサポート契約を結んでいるお客様のみがご利用いただけます。新規のケースを記録するには、有効なサービス契約番号 (SCN) が必要です。サポート契約を購入または更新する場合は、弊社のサポート部門までご連絡ください。