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Customer Support Guide

PTC Global Services offre des solutions pour vous aider à mettre en oeuvre votre stratégie de développement de produits et rentabiliser votre investissement dans les technologies PTC. Plusieurs types de services sont proposés : services de formation, services d'implémentation, services de conseil en développement de produits et services d'évaluation.

Services de formation

PTC propose une variété de formations de grande qualité conçues pour aider les utilisateurs à accroître rapidement la productivité. Les services de formation suivants sont proposés :

Cours de formation : conseils technologiques exclusifs et contenu interactif disponible sous trois formats :

  • En salle de classe réelle : formation interactive conçue et dispensée par des experts en technologie PTC.
  • En salle de classe virtuelle : formation dispensée par un instructeur via Internet, offrant les avantages d'une salle de classe sans aucun frais de déplacement.
  • Formation sur Internet : formation permettant d'apprendre à son propre rythme, tout en bénéficiant du même type de contenu (présentation, démonstrations, exercices pratiques et évaluations).

Corporate Learning Programs : cursus de formation personnalisé basé sur les rôles pour répondre à des besoins précis.

Outil Pro/FICIENCY : outil d'évaluation des compétences visant à identifier les besoins en formation.

Pour plus d'informations sur l'offre et le calendrier des cours, ou pour vous inscrire à un cours, consultez le site de la Formation PTC.

Services d'implémentation

Les services d'implémentation déploient les technologies de PTC pour accélérer la prise en main des produits et versions, en veillant à minimiser l'interruption de la production. Fruit d'une expertise collective et de milliers d'engagements réussis, ces services pré groupés à prix fixe permettent de réduire le temps d'apprentissage et d'augmenter les taux d'adoption de nouvelles technologies.

Services de conseil en développement de produits

Les services de conseil en développement de produits vous permettent d'optimiser votre investissement technologique en apportant des améliorations bénéfiques pour votre processus de développement de produits. Fort de ses 20 années d'expérience en développement de produits et de sa connaissance approfondie des produits, PTC a assimilé les meilleures pratiques des domaines de l'ingénierie, de la collaboration et les procédures de diverses autres industries, et est à même de vous aider à les implémenter.

Intégration de Mathcad à des produits partenaires et conseil aux clients

Si vous souhaitez intégrer Mathcad à un produit partenaire ou que vous avez besoin de services de conseil, contactez votre représentant commercial Mathcad. Si vous ne savez pas qui est votre agent commercial Mathcad, contactez PTC.

Services d'évaluation

Les services d'évaluation étudient votre environnement de développement de produits actuel, c.-à-d. le personnel, les processus et l'adoption des technologies, afin d'identifier les meilleures opportunités de valeur. PTC élabore ensuite une stratégie et une analyse de rentabilisation personnalisées, qui soulignent les avantages du déploiement.