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Le responsable Support technique de compte (TSAM) se fait l'avocat de votre entreprise pour vous faire bénéficier de toutes les ressources du système de Support mondial PTC afin que vos problèmes les plus critiques soient traités rapidement et efficacement.
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Les outils en ligne de PTC sont disponibles 24/24 h 7/7 j. Voir Heures ouvrables pour plus d'informations sur les heures de contact possibles.
Utilisez l'un des outils suivants pour ouvrir une requête auprès du département PTC approprié.
| Nom de l'outil de support | Description |
| Case Logger du Support technique | Permet d'ouvrir une requête technique portant sur un produit auprès du Support technique. |
| Case Logger du Centre d'assistance à la clientèle | Permet d'ouvrir une requête auprès de l'un des départements du Centre d'assistance à la clientèle : Gestion des licences, Formation et conseil, Services de support, Recouvrement et collectes et Administration des commandes. |
| Case Logger de PTC University | Permet d'ouvrir une requête auprès de l'équipe de PTC University concernant Precision LMS et LearningConnector. |
| Case Logger du support de comptes Web | Permet d'ouvrir une requête à propos d'un problème avec un compte Web ptc.com. |
| Case Logger de Mathcad Single User Edition | Permet d'ouvrir une requête technique en cas de problème lié à la licence Mathcad Single User Edition ou à son installation. |
*Seuls ont accès au Case Logger du Support technique les utilisateurs titulaires d'un contrat de support en cours de validité. Un numéro de contrat de service valide est indispensable pour créer une requête. Si vous souhaitez souscrire ou renouveler un contrat de support, veuillez contacter notre Support.