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Customer Support Guide

Das Aufgeben von Bestellungen für Software und der Versand der bestellten Software erfolgen folgendermaßen:

  • Wenden Sie sich an einen PTC Vertriebsmitarbeiter oder autorisierten Händler, um eine Bestellung für neue Software aufzugeben. Im Rahmen der Softwarebestellung werden keinerlei Angaben über Hardware oder Installation gemacht.
  • Die Bestellung wird bei PTC erfasst und an die angegebene Adresse weitergeleitet.
  • Bei Lieferung erhält die auf der Bestellung (unter "Ship To") als Empfänger angegebene Person per Fax oder E-Mail eine Lieferbestätigung. Dieses Schreiben enthält Angaben zum Lieferumfang sowie die Bestellnummer (Sales Order Number, SON) zur Anforderung eines Lizenzcodes.