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Ein PTC Accountmanager des technischen Supports (Technical Support Account Manager, TSAM) ist der persönliche Betreuer Ihrer Firma. Er nutzt die volle Bandbreite des Global Support Systems von PTC, um sicherzustellen, dass Ihre kritischen Problemen ernst genommen und schnell und präzise gelöst werden.
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Die Auftragsverwaltung ist für die Bestellverarbeitung und eine Reihe von transaktionalen und unterstützenden Funktionen für Kunden und Vertriebsmitarbeiter zuständig. Die Auftragsverwaltung unterstützt darüber hinaus Anfragen zu Bestellungen über die Kundendienst-Hotline. Kunden können sich bei Fragen rund um Bestell- und Versandstatus sowie Kundenregistrierung an die Auftragsverwaltung wenden.