El programa Soporte global de PTC se ha diseñado para ayudarle a conseguir el máximo rendimiento y obtener el máximo valor de su inversión en software de PTC. Los programas ofrecen acceso a las versiones de software de PTC más recientes, a soporte técnico experto, soporte basado en la Web ininterrumpido incluida la base de técnicas prácticas, alertas proactivas y acceso a seminarios Web de sugerencias técnicas.
Para activar el soporte, póngase en contacto con un representante de soporte como se describe en la siguiente sección. Si ya tiene el soporte activado, recibirá un presupuesto para renovarlo uno o dos meses antes de que venza. Posteriormente, el representante de soporte se pondrá en contacto con usted para comprobar que ha recibido el presupuesto de PTC y responder a cualquier pregunta que pueda tener al respecto. Por lo general, se pueden hacen coincidir las fechas de vencimiento de todos los artículos incluidos en el presupuesto. Si prefiere hacer coincidir las fechas de vencimiento, comuníqueselo a su representante de soporte.
Nota: Si reactiva el soporte para una licencia que no estaba cubierta anteriormente, deberá abonar tanto la cuota de soporte actual como retroactiva relacionadas con dicha licencia. Puede optar por cualquiera de los siguientes tres métodos para efectuar sus pagos: