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Customer Support Guide

Los Servicios globales de PTC proporcionan soluciones para ayudarle a ejecutar su estrategia de desarrollo de productos y para aprovechar al máximo su inversión en la tecnología PTC. La gama de servicios incluye Servicios de formación, Servicios de implementación, Servicios de consultoría para desarrollo de productos y Servicios de evaluación.

Servicios de formación

PTC ofrece una amplia gama de servicios de formación de alta calidad diseñados para ayudar a los usuarios a alcanzar las más altas cotas de productividad en un tiempo récord. Tiene a su disposición los siguientes servicios de formación:

Cursos de formación: conocimientos tecnológicos exclusivos y contenido interactivo en tres formatos:

  • Aula: la formación interactiva es diseñada e impartida por los expertos en tecnología de PTC.
  • Aula virtual: la formación con instructor a través de Internet proporciona todas las ventajas de la formación en un aula, pero sin gastos de desplazamiento.
  • Formación a través de la Web: la formación al ritmo del alumno incluye el mismo contenido completo que otros cursos (conferencias, demostraciones, ejercicios prácticos y evaluaciones).

Programas de formación corporativos: programas de formación personalizados y basados en roles, diseñados para satisfacer necesidades específicas.

Herramienta Pro/FICIENCY: evaluaciones basadas en el rendimiento que permiten valorar los niveles de capacitación para identificar necesidades de formación.

Si desea obtener más información sobre las ofertas de formación o programación de cursos, o para inscribirse en un curso, visite la página de Formación de PTC.

Servicios de implementación

Los servicios de implementación se encargan de implementar la tecnología PTC con el fin de agilizar la adopción de productos y nuevas versiones con los mínimos contratiempos. Estos servicios, prediseñados y disponibles a precios fijos, aprovechan la experiencia colectiva de miles de implementaciones para reducir el tiempo de aprendizaje y acelerar el ritmo de adopción de nueva tecnología.

Servicios de consultoría sobre desarrollo de productos

Los Servicios de consultoría para el desarrollo de productos permiten obtener el máximo partido de la tecnología mediante mejoras altamente eficaces en sus procesos de desarrollo de productos. Con más de 20 años de experiencia en desarrollo de productos y un conocimiento experto de las soluciones, PTC conoce de primera mano las prácticas más óptimas en las áreas de colaboración técnica y otros procesos específicos del sector, y puede ayudarle a implementarlos.

Integración de Mathcad con productos asociados y desarrollo de clientes

Si desea integrar Mathcad con un producto asociado o necesita servicios de consultoría, póngase en contacto con su representante de ventas y servicios de Mathcad. Si no conoce a su agente comercial de Mathcad, póngase en contacto con PTC.

Servicios de evaluación

Los Servicios de evaluación examinan su entorno actual de desarrollo de productos, incluyendo el personal, los procesos y la adopción de tecnología, para identificar las mejores oportunidades. A continuación, PTC proporciona una estrategia de implementación y un caso de negocio personalizados que establece las ventajas de la implementación.