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El Responsable de cuenta de soporte técnico (TSAM) de PTC es el defensor personal de su empresa que le permite aprovechar el sistema de soporte técnico de mantenimiento de PTC en toda su extensión y profundidad, y garantiza que sus problemas importantes reciban la atención apropiada con precisión y rapidez.
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El grupo Administración de pedidos gestiona la tramitación de pedidos y diversas funciones de transacciones y soporte para los clientes y los agentes comerciales. La Administración de pedidos se encarga también de las consultas relacionadas con los pedidos a través de la línea telefónica de atención al cliente. Los clientes pueden ponerse en contacto con el grupo Administración de pedidos para conocer el estado de los pedidos, el estado de los envíos y problemas relacionados con el registro de cliente.