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Un Technical Support Account Manager (TSAM) di PTC è il responsabile personale dell'azienda cliente che si occupa di sfruttare tutte le funzionalità del sistema di supporto globale di PTC al fine di garantire che eventuali problemi critici ricevano la dovuta attenzione in modo tempestivo e accurato.
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Il reparto Distribuzione gestisce gli ordini degli aggiornamenti software e fornisce assistenza ai clienti nel monitoraggio dello stato di avanzamento della spedizione.