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Customer Support Guide

PTC Global Services fornisce soluzioni per consentire ai clienti di mettere in atto la propria strategia di sviluppo prodotto e ottenere il massimo dal proprio investimento nella tecnologia PTC. La gamma dei servizi offerti comprende i Servizi di formazione, i Servizi di implementazione, i Servizi di consulenza per lo sviluppo prodotto e i Servizi di valutazione.

Servizi di formazione

PTC offre sofisticate soluzioni per la formazione, studiate per aiutare gli utenti a ottenere livelli di produttività più elevati in minor tempo. È possibile scegliere fra i seguenti servizi di formazione:

Corsi di formazione: nozioni approfondite di tecnologia non disponibili altrove e contenuto interattivo offerti nei tre formati indicati di seguito.

  • Corsi in aula: la formazione interattiva è preparata e presentata dagli esperti di tecnologie PTC.
  • Corsi in aula virtuale: corsi di formazione tenuti da un docente e trasmessi via Internet, che offrono i vantaggi della formazione in aula senza dover sostenere le spese per gli spostamenti.
  • Formazione basata su Web: corsi di autoapprendimento che offrono gli stessi contenuti completi delle altre tipologie di corso (lezioni, dimostrazioni, esercitazioni pratiche e valutazioni).

Programmi didattici aziendali: programmi di formazione personalizzati e basati su ruoli, studiati per soddisfare specifiche esigenze.

Strumento Pro/FICIENCY: valutazioni basate sulle prestazioni per misurare il livello di competenza e identificare esigenze di formazione.

Per ulteriori informazioni sulle offerte di formazione, sui programmi dei corsi o per registrarvi a un corso, visitate il sito Web di formazione PTC.

Servizi di implementazione

I servizi di implementazione distribuiscono la tecnologia PTC per consentire una maggiore rapidità nell'adozione di prodotti e release contenendo i problemi al minimo. I pacchetti di servizio pronti e a prezzo fisso si basano sulle esperienze collettive accumulate nell'arco di migliaia di incarichi per abbreviare i tempi di apprendimento e incrementare il tasso di adozione delle nuove tecnologie.

Servizi di consulenza per lo sviluppo prodotto

I servizi di consulenza per lo sviluppo prodotto mettono i clienti in grado di sfruttare al meglio la tecnologia e conseguire miglioramenti sostanziali nei processi aziendali di sviluppo prodotto. Grazie a un'esperienza ventennale nel settore dello sviluppo prodotto e a una profonda conoscenza dei prodotti, PTC ha una precisa nozione delle pratiche ottimali nei settori della progettazione, collaborazione e altri processi specifici di settore, e può quindi aiutare i propri clienti a implementarle.

Integrazione Mathcad con prodotti partner e sviluppo clienti

Se desiderate integrare Mathcad con un prodotto partner o per usufruire di servizi di consulenza, contattate il rappresentante di vendita e assistenza Mathcad. Se non conoscete un agente di vendita Mathcad, contattate PTC.

Servizi di valutazione

I servizi di valutazione esaminano lo status quo dell'ambiente di sviluppo dei clienti (personale, processi, adozione delle tecnologie) al fine di identificare le migliori opportunità di valore aggiunto. In base ai risultati della valutazione, PTC fornisce una strategia di distribuzione e un caso aziendale personalizzati, definendo i vantaggi della distribuzione.