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El Responsable de cuenta de soporte técnico (TSAM) de PTC es el defensor personal de su empresa que le permite aprovechar el sistema de soporte técnico de mantenimiento de PTC en toda su extensión y profundidad, y garantiza que sus problemas importantes reciban la atención apropiada con precisión y rapidez.
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| Proceso |
Recupere y gestione los ficheros de licencias de Windchill con la Herramienta para la administración de licencias integrada.
Utilice la Herramienta para la administración de licencias para obtener el ID del host y recuperar el fichero de licencias.
Puede recuperar y gestionar una licencia Windchill en el modo en línea o sin conexión.
El modo en línea automatiza el proceso de administración de licencias. El software Windchill se enlaza directamente con el Portal de administración de licencias y recupera el fichero de licencias. Nuestro servidor de soporte se sincroniza con los sistemas Windchill en línea cada 24 horas para detectar y actualizar las suscripciones y permisos.
El modo sin conexión es útil cuando su aplicación Windchill funciona sin conexión o no puede comunicarse con el sistema de soporte de PTC. Recupere y descargue una copia local del fichero de licencias del Portal de administración de licencias, y refiérase a él durante la instalación.
Al recuperar el fichero de licencias, seleccione "licencia sin restricciones" si está iniciando con una licencia temporal. Consulte los usos y los requisitos de las licencias sin restricciones
Las instrucciones para recuperar una licencia Windchill figuran en el Centro de licencias en el siguiente enlace.
Para obtener ayuda con la instalación o la configuración, abra un caso de soporte.
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