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Customer Support Guide

PTC 라이선스 관리(LM)는 고객의 PTC 소프트웨어 제품 및 라이선스 구매, 관리를 지원하는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

  • 새 소프트웨어 주문용 코드
  • 현 라이선스 팩 요청, 현 주소 및 연락 정보 이용/수정, 고객 세부 사항 보고서 요청 등 PTC 소프트웨어 라이선스 정보 이용
  • 낙후한 시스템 대체 시 소프트웨어 제거 및 재설치, 여러 라이선스를 단일 서버로 통합, 한 라이선스에서 다른 라이선스로 옵션 이동 등 기존 라이선스 사양 수정

PTC LM 웹 도구는 ptc.com의 지원 웹사이트에서 가장 효율적인 라이선스 관리 기능을 제공합니다. 온라인 도구를 사용하여 거의 모든 라이선스 관리 작업을 라이선스 관리 담당자에게 문의하지 않고도 실행할 수 있습니다. 또한 다음 방법 중 하나를 사용하여 라이선스 관리에 문의할 수 있습니다.

  • 이 안내서 뒷부분에 있는 "전세계 연락처 정보"에 나온 전화번호를 사용하여 고객 지원 센터 또는 라이선스 관리 부서로 문의
  • 고객 지원 Case Logger를 통해 지원 문의 기록
  • 이메일 라이선스 관리

PTC 라이선스 배포 프로세스를 수행하면 설치를 진행하는 동안 원하는 라이선스 사양을 확보할 수 있습니다. 새 소프트웨어를 주문하고 새로운 주문의 라이선스 코드를 확보하는 프로세스는 다음과 같습니다.

Mathcad 및 라이선스 관리

라이선스 관리와 관련해 Mathcad 고객이 참조할 수 있는 특정 정보는 Mathcad 라이선스 FAQ에 포함되어 있습니다. 대표 전화와 웹사이트를 통해 라이선스 관리 부서에 문의하십시오.