PTC 고객 기술 지원 관리자(TSAM)는 고객이 PTC Global Support 시스템을 최대한 활용할 수 있도록 도와 주는 전담 관리자로서 고객의 주요 이슈가 신속 정확하게 처리될 수 있도록 지원합니다.
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PTC 고객은 시스템을 교체할 때 라이선스를 제거 및 재설치하고, 여러 라이선스를 단일 서버로 통합하거나 특정 라이선스에서 다른 라이선스로 옵션을 이동하는 등 기존 라이선스 사양을 수정할 수 있습니다. 제거 및 재설치 시 시스템과 관련된 모든 제품과 라이선스를 제거하거나 다른 시스템으로 연결할 수 있습니다. 시스템을 교체할 때 재구성이 가장 많이 수행됩니다.
Online Reconfigure Software 도구를 사용하면 라이선스를 다른 시스템으로 이동하거나, 라이선스를 트라이어드 서버에서 단일 서버로 통합하거나, 트라이어드 서버를 단일 서버로 나눌 수 있습니다.
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