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Customer Support Guide

PTC 라이선스 관리(LM) 웹 도구는 소프트웨어 라이선스를 구성, 유지관리, 추적할 수 있는 완벽한 서비스 세트를 제공합니다. 이 도구는 지속적인 개선을 통해 고객의 PTC 소프트웨어 라이선스 관련 정보 및 라이선스 요청을 가장 완벽하고 효과적으로 관리합니다. 고객별 라이선스 관리 요구사항에 대한 자세한 내용을 확인하려면 PTC 지원 웹사이트에 나와 있는 도구를 검토하십시오. PTC 라이선스 관리 웹 도구는 고객의 요청을 처리하고 추적용 케이스 접수 번호를 제공합니다. 이 케이스 접수 번호는 웹 도구로 요청한 케이스 내용을 면밀히 조사하는 데 사용됩니다.

라이선스 관리 권한 레벨

PTC는 보안을 강화하고 라이선스 관리 권한 레벨을 도입해 고객의 라이선스 정보 관리 역량을 향상하여 라이선스 관리 웹 도구를 강화했습니다. 권한 레벨은 LM 웹 도구에 대한 액세스를 제한하고 고객이 사내 권한 레벨을 정의할 수 있도록 해 줍니다.

권한 레벨에는 Supervisor, Licensing, Reporting 레벨 3가지가 있습니다.

  • LM Supervisor Privilege – 기업 내 모든 직원의 LM 권한을 정의할 수 있는 권한을 특정 개인에 부여합니다. LM Supervisor Privilege는 회사 사용자의 권한 레벨을 관리하는 용도로만 사용됩니다. LM Supervisor Privilege는 두 명 이상의 회사 사용자에게 부여되어야 합니다.
  • LM Licensing Privilege – 새 라이선스 설치, 기존 라이선스 이동, 주소 업데이트, 연락처 정보 등 라이선스 정보를 수정할 수 있는 권한을 부여합니다. 이 권한 레벨에는 LM Reporting Privilege가 포함되지 않습니다.
  • LM Reporting Privilege – LM 리포트(고객 세부 사항 보고서)에 대한 액세스 및 읽기 전용 권한, 기존 라이선스 팩을 가져올 수 있는 권한을 부여합니다.

모든 LM 웹 도구에 액세스하려면 이 옵션이 포함되도록 계정을 업그레이드하십시오. 관리자가 지정되고 나면, 이 관리자가 나머지 직원들의 권한 레벨을 검토/정의하게 됩니다. 관리자가 이 권한을 제거하지 않는 한, 다른 고객 연락처에 대한 기존 권한도 그대로 유지됩니다. LM 권한이 없는 사용자가 웹 도구를 사용하려고 하면 사내의 LM Supervisor에게 문의하라는 메시지가 표시됩니다.