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Un Technical Support Account Manager (TSAM) di PTC è il responsabile personale dell'azienda cliente che si occupa di sfruttare tutte le funzionalità del sistema di supporto globale di PTC al fine di garantire che eventuali problemi critici ricevano la dovuta attenzione in modo tempestivo e accurato.
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I clienti PTC possono modificare le configurazioni di licenza esistenti eseguendo operazioni, quali la rimozione e la reinstallazione delle licenze in caso di sostituzione delle macchine, consolidamento delle licenze su un unico server o spostamento delle opzioni da una licenza all'altra. Durante una rimozione o una reinstallazione, tutti i prodotti e le licenze associate a una macchina possono essere rimosse e associate a un'altra macchina. Tale riconfigurazione viene di solito eseguita durante la sostituzione di un computer.
Lo strumento Riconfigurazione di nuove licenze consente di spostare le licenze su macchine diverse, consolidare le licenze dai server triad su un unico server oppure configurare i server triad come server indipendenti.
Per riconfigurare le licenze software PTC e ottenere la licenza desiderata:
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