Customer Support Guide

Gli strumenti Web PTC per la gestione delle licenze forniscono un insieme completo di servizi per la configurazione, la gestione e la registrazione delle licenze software PTC. Tali strumenti vengono continuamente aggiornati per garantire metodologie complete ed efficienti di gestione delle informazioni associate alle licenze del software PTC e alle richieste di licenze. Per maggiori dettagli sulle vostre specifiche esigenze di gestione delle licenze, esaminate gli strumenti nel sito Web del supporto PTC. Gli strumenti Web PTC per la gestione delle licenze elaboreranno la vostra richiesta e forniranno un numero di richiesta per facilitarne il monitoraggio. Tale numero può essere utilizzato per ulteriori domande relative alla richiesta eseguita tramite gli strumenti Web.

Livelli dei privilegi per la gestione delle licenze

PTC ha migliorato gli strumenti Web per la gestione delle licenze per una maggiore sicurezza e al fine di fornire ai clienti un miglior controllo sui propri dati di licenza, grazie all'introduzione dei livelli di privilegi per la gestione delle licenze. Questi livelli limitano l'accesso agli strumenti Web per la gestione delle licenze e consentono ai clienti di poter definire i livelli di privilegi entro la propria azienda.

Sono stati resi disponibili tre livelli di privilegi: Supervisor, Licensing e Reporting:

• Privilegi Supervisor: autorizzano un utente a definire i privilegi per la gestione delle licenze per ogni utente all'interno dell'azienda. Questi privilegi sono intesi esclusivamente per la gestione dei livelli di privilegi degli utenti interni all'azienda. Ogni azienda dovrebbe assegnare i privilegi di supervisore a più di una persona.
• Privilegi Licensing: consentono di utilizzare le funzioni di modifica delle licenze, ai fini dell'installazione di nuove licenze, del trasferimento delle licenze esistenti e dell'aggiornamento dell'indirizzo o delle informazioni di contatto. Questo livello di privilegi non include privilegi Reporting.
• Privilegi Reporting: consentono di visualizzare in sola lettura i report dettagliati relativi alla gestione delle licenze e recuperare i relativi pacchi licenza esistenti.

Per accedere a tutti gli strumenti Web, aggiornare il proprio account in modo da includere tale opzione. Una volta assegnato un supervisore alla gestione delle licenze, costui ha la capacità e la responsabilità di definire i livelli di privilegi per il resto dell'azienda. I privilegi esistenti per gli altri contatti resteranno validi finché il supervisore non li elimina. Se un utente sprovvisto dei privilegi appropriati tenta di utilizzare uno strumento Web, sarà invitato a contattare il supervisore della gestione delle licenze presso l'azienda.