PTC テクニカル サポート アカウント マネージャ (TSAM) は、PTC のグローバル サポート システムの多彩で充実した能力を活用し、お客様が抱えている重要な問題をすばやく正確に突き止め適切に対応できるよう、きめ細かな支援をご提供します。
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PTC テクニカルサポートのウェブサイト (eSupport Portal) で、Case Tracker (eSupport Portal の「ホームページ」からユーザーケースとコミュニティ投稿に直接アクセスできるようになっています) を使用してテクニカルサポートのケースを追跡することもできます。ご自身または御社のほかのユーザーが設定したケースを表示できます。Case Tracker では、検索、トラッキング、ソートなどができます。また、ケースにご自身のコメントを追加することも可能です。コメントを追加すると、御社担当のテクニカル サポート エンジニアに自動的に通知されます。