Arbortext 제품 및 커스터마이징 응용 프로그램에 대한 지원 서비스는 제품의 기능에 못지않게 중요합니다. PTC는 Arbortext 고객에게 다음과 같은 서비스를 비롯하여 폭넓은 양질의 서비스를 제공합니다.
커스터마이징 응용 프로그램은 특수 요구사항을 충족하도록 해 주어 제품을 더욱 강화합니다. 응용 프로그램 개발은 사내 개발 부서인 PTC 컨설팅 서비스 또는 제 3자 개발자를 통해 이루어집니다. 커스터마이징 응용 프로그램 개발 또는 지원과 관련된 컨설팅 서비스가 필요한 경우에는 PTC 영업 직원에게 문의하십시오.
컨설팅과 PTC 글로벌 서비스에 관한 자세한 내용은 "기타 정보"를 참조하십시오.
PTC 교육 서비스에서는 XML, SGML 및 Arbortext 제품에 대한 포괄적인 교육과정과 유용한 학습 프로그램을 제공합니다. 온라인으로 제공되거나 PTC 시설에서 오프라인으로 진행되는 일반 교육 과정 또는 맞춤식 교육 과정을 선택할 수 있습니다.
PTC 강사진은 XML과 SGML 개념에 대해 해박한 지식을 가지고 있으며, 경험이 풍부하고 숙련된 Arbortext 제품 사용자로 구성되어 있으므로, 체계적인 실습 작업을 지원하는 동시에 유용한 기법과 기술 정보를 교환할 수 있도록 도와 줍니다.
교육 과정과 일정, 기타 옵션은 PTC 교육 웹사이트를 참조하십시오. 교육 서비스에 관한 자세한 내용은 "기타 정보"를 참조하십시오.
Arbortext 제품은 콘텐트 관리 시스템과 같은 다양한 PTC 파트너 제품과 통합됩니다. Arbortext 제품 및 파트너 제품과 관련된 문제가 발생할 경우, 기술 지원 부서에서는 고객 및 파트너와 협력하여 문제를 해결합니다. 문제가 전적으로 파트너 소프트웨어에 있는 경우에는 파트너 측에 직접 추가 지원 요청을 문의해야 합니다.
PTC 글로벌 서비스에서 개발한 인터페이스를 사용하는 경우에는 PTC 글로벌 서비스에 바로 지원을 요청하십시오. PTC에서 인터페이스를 개발하지 않은 경우, 담당자에게 지원을 문의하십시오.
PTC 기술 지원 부서에서는 Arbortext 제품 및 설명서와 관련된 질문에 대해 답변해드리고 있습니다. 현재 지원 계약이 유효한 고객은 기술 지원 및 자동 제품 업데이트를 이용할 수 있습니다. 기술 지원 부서에서는 교육 또는 컨설팅 서비스를 제공하지 않습니다.