PTC 고객 기술 지원 관리자(TSAM)는 고객이 PTC Global Support 시스템을 최대한 활용할 수 있도록 도와 주는 전담 관리자로서 고객의 주요 이슈가 신속 정확하게 처리될 수 있도록 지원합니다.
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Integrity는 많은 운영체제 및 타사 제품과 상호 작용합니다. PTC Quality Assurance는 지원되는 하드웨어 및 소프트웨어 플랫폼을 다양한 방법으로 조합하여 사용해 보는 방식으로 Integrity 릴리즈를 테스트하고 검증합니다. 지원되는 사양 목록은 지원 플랫폼 안내서에서 제공합니다. 설치 사양을 안정적으로 지원하려면 Integrity 솔루션을 구축하거나 구성 요소를 업그레이드하기 전에 이 안내서를 참조하십시오. 지원되는 사양에 관한 궁금한 사항은 기술 지원 팀에 문의해 주십시오. 지원되는 사양에서 Integrity를 실행하는 경우에는 기술 지원 팀에서 지원을 제공합니다. 이와 같은 사양에서 발견된 오류는 PTC 개발 팀에 보고되어 향후 우선순위에 따라 유지보수 릴리즈 또는 주요 릴리즈에서 해결됩니다.
Integrity Server에 사용되는 데이터 또는 데이터베이스 구조를 조작하거나 문서화된 제품 명령을 따르지 않거나 PTC 기술 지원 또는 PTC 개발 팀에서 제공 또는 승인하지 않은 Integrity 사양은 지원되지 않습니다.
기술 지원 팀은 가장 최신 버전과 릴리즈 또는 직전 버전과 해당 릴리즈(서비스 팩 포함)에 대해서만 개발과 해결책을 제공합니다. 고객은 모든 적용 가능한 컴퓨터 시스템에 적절한 버전을 설치할 책임이 있습니다. 자세한 내용은 지원 서비스 이용 약관을 참조하십시오.