Customer Support Guide

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Windchill Solutions

개요 지원되는 사양 가상 환경에서 Windchill 솔루션 지원 지원되는 Windchill 솔루션 릴리즈 지원되는 API와 지원되지 않는 API의 예 타사 제품 지원 Windchill 유지보수 및 패치 FlexPLM 패치

Creo

커스터마이징 지원 요구사항

Arbortext

개요 Arbortext 제품 사용 지원

Windchill SSE (formerly Integrity) Product Family

개요 지원되는 사양 타사 제품 지원 제품 커스터마이징 지원

PTC System Monitor

Cross-Product

Identity and Access Management

코드 수정 적용은 Windchill 시스템의 일반 지원에 속합니다. PTC는 다음 릴리즈 매체를 통해 Windchill 제품과 해당 타사 응용 프로그램에 대한 지원을 제공합니다.

유지보수 릴리즈
중요 패치 세트("CPS")(Windchill 릴리즈 10.2 이상)
임시 패치(Windchill 릴리즈 10.2 이하에서 지원)

정기 유지보수 릴리즈에는 주요 이슈에 대한 해결 코드와 소소한 새로운 제품 기능에 대한 소개가 포함되어 있습니다. 이러한 업데이트는 CD-ROM으로 주문하거나 PTC 지원 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다.

주요 패치 세트는 PTC Windchill 응용 프로그램에 대한 고객 주도의 중요 픽스를 모은 것으로, 30일마다 한 번씩 릴리즈됩니다. 최초 릴리즈는 10.2 F000입니다. CPS에 대한 자세한 내용은 Windchill 주요 패치 세트 FAQ를 참조하십시오.

임시 패치는 특정 고객의 단일 문제를 해결하기 위한 긴급 코드 수정 내용입니다. 임시 패치로 전달된 코드는 사용 가능한 다음 유지보수 릴리즈 또는 주요 패치 세트에 자동으로 추가됩니다. 주요 패치 세트 또는 유지보수 릴리즈에 코드가 통합된 후에는 임시 패치를 설치해서는 안 됩니다. 영구 수정 프로그램이 포함된 주요 패치 세트 또는 유지보수 릴리즈가 배포되면 임시 패치에 대한 기술 지원이 중단됩니다.